Платформа обратной связи

В Ростовской области функционирует Платформа обратной связи (ПОС) на портале «Госуслуги». Сервис призван помогать гражданам в решении повседневных вопросов при содействии органов власти.

С помощью ПОС можно как направлять обращения в профильные ведомства, так и принимать участие в опросах, голосованиях, общественных обсуждениях и публичных слушаниях.

При этом подача электронных обращений возможна исключительно при условии идентификации или аутентификации заявителя – то есть с подтверждением личности через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Заявитель в режиме онлайн отслеживает статус обращения, а после получения результата может оценить качество предоставленного ответа или принятого решения.

Срок рассмотрения обращения – от 10 до 30 дней. В случаях, когда для решения вопроса требуется больше времени, гражданину в обязательном порядке сообщают обновлённые сроки устранения проблемы.